Click-to-Dial Browser-Erweiterung

Was ist die Click-to-Dial-Erweiterung?

Mit unserer Click-to-Dial Browser-Erweiterung erkennen Sie automatisch Rufnummern auf Webseiten – ganz gleich ob in einem CRM, einem Webportal oder Online-Verzeichnis.

Per einfachem Mausklick starten Sie direkt einen Anruf – ohne Copy & Paste oder manuelle Eingabe.

Hauptfunktionen

1. Automatische Erkennung von Telefonnummern auf Webseiten
2. Start von Anrufen per Klick direkt aus dem Browser
3. Kompatibel mit lokalen Softphones, Tischtelefonen und VoIP-Lösungen
4. Inklusive ACD-Funktionalität für Agenten (Premium)
   

FREE vs. PREMIUM – Was ist der Unterschied?

Funktion	FREE-Version	PREMIUM-Version
Übergabe an lokale Programme (z. B. Softphone)	✅	✅
Direkter Anruf über die VoIP-Nebenstelle (z. B. Tischtelefon)	❌	✅
Keine TAPI-Anbindung erforderlich	❌	✅
ACD-Funktion: Auswahl der Skillgruppe für den Anruf	❌	✅
Preis	Kostenlos	Kostenlos für Kunden

Die Premium-Version steht exklusiv unseren Kunden zur Verfügung – ohne zusätzliche Kosten.

Einrichtung der Click-to-Dial Browsererweiterung

Über den folgenden Link gelangen Sie zu unserer Click-to-Dial Browsererweiterung:

inopla Click-to-Dial

Sollte Ihnen der Link nicht zur Verfügung stehen, öffnen Sie einfach den chrome web store und suchen nach der inopla Click-to-Dial Erweiterung:

In der Browsererweiterung kann nun zwischen der FREE-Version und der PREMIUM-Version gewählt werden. Die Premium-Version steht exklusiv den Kunden der inopla GmbH zur Verfügung.

1. Als ACD Kunde geben Sie hier die Agenten-ID Ihres ACD-Agenten ein (A12345) oder die bei dem Agenten hinterlegte E-Mail-Adresse.
   Wenn Sie nur unsere Cloud Telefonanlage verwenden, tragen Sie hier bitte die interne Rufnummer Ihrer Nebenstelle ein (000...).
2. Tragen Sie Ihren Customer Key ein.
   Der Customer Key wird individuell für Ihr Unternehmen erstellt. Bitte wenden Sie sich hierfür mit einer kurzen E-Mail an unser Support-Team: support@inopla.de
3. Speichern Sie Ihre Eingaben.
   

Klicken Sie anschließend in Ihrem Browser auf eine Rufnummer, die Sie anrufen möchten. Als ACD-Agent haben Sie die Möglichkeit eine Skillgruppe für den Anruf auszuwählen:

1. Wählen Sie ggf. eine Skillgruppe aus, über die Sie ausgehend telefonieren möchten.
   
2. Klicken Sie anschließend auf "Anrufen" um den Anruf zu starten.

Agenten in der ACD über die Browser-Erweiterung gezielt eine Skillgruppe auswählen, über die der Anruf erfolgen soll.

Das ermöglicht eine nahtlose Integration in Ihre ACD-Struktur – direkt aus dem Browser.

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